Para emitir NF-e de devolução no Sensio, existem duas maneiras: a partir do pedido de origem da NF-e a ser devolvida, ou de maneira avulsa.
Se a NF-e a ser devolvida, seja de compra ou de venda, possui pedido de origem, o procedimento é o seguinte:
Você vai acessar a página do pedido. Se é um pedido de venda, fica em Vendas > Vendas. Se é um pedido de compra, fica em Compras > Compras. Também é possível acessar o pedido a partir da página da NF-e, clicando no link com o número do pedido.
Na página do resumo do pedido, você vai em Ações > Gerar devolução. Caso seja uma devolução parcial, você pode marcar essa opção e selecionar os itens/quantidades a serem devolvidos. Caso seja total, basta confirmar no botão de gerar devolução.
Isso irá gerar um pedido de tipo "Devolução" ou "Devolução de Compra", dependendo do tipo do pedido de origem. Você pode acessar esse pedido clicando no link da mensagem que irá aparecer na tela, ou indo em Compras > Compras, para devoluções de venda (por serem pedidos de entrada), ou Vendas > Vendas, para devolução de compra (por serem pedidos de saída).
Na página do pedido de devolução, você vai em Ações > Faturar. Isso vai fazer com que os itens entrem/saiam do estoque, e deixar pronto para emitir a NF-e. Depois, em Ações > Emitir NF-e, irá te redirecionar para a página da emissão da nota.
Na página da emissão da NF-e, o Sensio já vai carregar a natureza de operação, finalidade, CFOP e referenciar a NF-e devolvida. Confira todos os dados, e se for uma devolução de compra, preencha os impostos de acordo com a NF-e do fornecedor. Você pode gerar um rascunho da NF-e para conferência. Em caso de dúvidas, acione a contabilidade.
Depois de tudo conferido, é só clicar em Transmitir para SEFAZ. Caso autorizada, a NF-e já vai ficar disponível para geração da DANFE, XML, e envio por e-mail.
Vídeo com esse passo a passo:
https://sendspark.com/share/gwqvsuiec54nlqh7mp3v2mcv63dbo3jc
Se a NF-e a ser devolvida foi gerada de maneira avulsa no Sensio, você pode ir na página dela em Vendas > Notas Fiscais de Saída, depois Ações > Devolver NF-e.
O Sensio vai abrir a página da emissão da NF-e devolvida e carregar os dados de devolução. Confira tudo e pode clicar em Transmitir para SEFAZ.
Aí você pode gerar uma NF-e de devolução avulsa, em Vendas > Notas Fiscais de Saída > Ações > Emitir NF-e avulsa.
Vai ser um pouco mais trabalhoso pois você vai precisar preencher todos os dados manualmente, como natureza de operação, cliente/fornecedor, itens, etc, por isso o recomendado é importar a NF-e para o Sensio antes e executar os passos da primeira seção desse artigo, mas essa também é uma opção viável.
