O que significa isso?
Quando o cliente não é contribuinte de ICMS (ex.: pessoa física ou empresa sem IE), a legislação exige que a NF-e seja marcada como operação com consumidor final. Se isso não for feito, a SEFAZ rejeita a nota com o código 696.
Em Informações Básicas no cadastro do destinatário, verifique se está como Não Contribuinte de ICMS
Se o destinatário estiver com a opção "Contribuinte de ICMS", certifique que a opção Consumidor Final esteja marcada.
Essa alteração assegura que a NF-e será processada corretamente conforme as regras estabelecidas, evitando a rejeição 696.