A rejeição 656 da SEFAZ é consumo indevido na consulta de DF-e (baixar/buscar notas destinadas ao CNPJ). Não é erro de emissão da sua NF-e de saída e não se resolve mudando CFOP, item ou certificado.
Os textos oficiais que o Sensio já reconhece são:
Consumo Indevido (Deve ser aguardado 1 hora para efetuar nova solicitacao caso nao existam mais documentos a serem pesquisados. Tente apos 1 hora)
Consumo Indevido (Ultrapassou o limite de 20 consultas por hora)
Na tela de consulta, o aviso da SEFAZ também pode aparecer só como Consumo Indevido.
Por que acontece
A SEFAZ limita, por CNPJ e em nível nacional, quantas vezes se consulta o serviço de distribuição de DF-e. No Sensio, buscar mais notas, manifestar e importar a NF-e entram nesse limite — mesmo que você não conclua a operação.
Se outro sistema (contabilidade, outro ERP, download automático) já consultou o mesmo CNPJ na última hora, a próxima consulta — inclusive a do Sensio — recebe 656.
O que o Sensio faz ao receber 656
Na busca automática de DF-e, o código 656 encerra a importação em andamento (status Finalizada). A tela de consulta só libera Buscar mais notas de novo depois de cerca de 61 minutos (a SEFAZ pede 1 hora).
Não clique de novo em seguida. Cada tentativa conta e a SEFAZ continua recusando.
O que fazer
1. Espere 1 hora e tente de novo no Sensio.
2. Verifique se a contabilidade ou outro software baixa NF-e automaticamente desse CNPJ. Se sim, desligue a consulta automática nele — só um sistema deve puxar o DF-e com frequência.
3. Se precisar da nota agora, baixe o XML pela chave de acesso no portal da SEFAZ e importe o arquivo no Sensio: consulta com captcha da NF-e. Na tela de DF-e do Sensio também existe importar pela chave.
4. Notas antigas podem não vir na distribuição automática. Nesse caso o caminho é o XML, não “buscar mais”.
Perguntas frequentes
Isso impede emitir NF-e de saída?
Não. 656 é limite de consulta/distribuição de documentos destinados a você. Emissão de saída é outro serviço. Se a emissão falhar, veja o código daquela rejeição no índice.
É o mesmo que rejeição 500 ou 202?
Não. 500 é instabilidade do autorizador. 202 é certificado/assinatura. 656 é cota de consulta de DF-e.