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Como alterar os itens, quantidades ou valores de um pedido já faturado?

Edições em pedidos faturados

Após faturar um pedido, você ainda pode editar alguns campos normalmente, como transportador, vendedor, comissão, observações, campos personalizados, etc.

Porém, não é possível editar quais campos que vão alterar valores, quantidades ou itens do pedido. Isso é, não é possível incluir, remover ou alterar itens, nem suas quantidades.

Caso você precise fazer isso, é preciso cancelar o faturamento do pedido.

Para fazer isso, depende se já foi emitida NFe do pedido. Caso sim, você pode ir na página da NFe, em Vendas > Notas Fiscais de Saída, clicar na NFe e depois em Ações > Cancelar NFe. Coloque uma justificativa para a SEFAZ e realize o cancelamento da NFe. O prazo de poder cancelar uma NFe depende do estado, mas gira em torno de 1 a 7 dias. Você pode tentar fazer o cancelamento, e caso não seja possível, a SEFAZ vai retornar a mensagem avisando. Após cancelada a NFe, o pedido fica liberado para todas as edições, e você pode faturar novamente depois.

Caso o pedido não tenha NFe emitida, você pode cancelar o faturamento na página do pedido em Ações > Cancelar > Alterar status para aberto.

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