Caminho: Menu Financeiro > Importar Retorno
Passo 1: Enviar o Arquivo
Selecione o arquivo — o arquivo deve ter a extensão .ret.
Selecione a Conta Bancaria correspondente.
Selecione o Padrão CNAB — CNAB 240 ou CNAB 400, conforme o formato fornecido pelo banco.
Clique em "Importar".
Passo 2: Analisar os Resultados
Apos a importação, o sistema exibe ate três seções de resultados:
A) Boletos com Registro Rejeitado pelo Banco
Lista boletos cujo registro foi recusado pelo banco. Para cada item e exibido:
Numero do titulo
Valor
Motivo da rejeição — código e descrição do motivo (ex: "Nosso número inválido", "CEP inválido", "CNPJ/CPF inválido")
Lançamento vinculado (se encontrado)
O que fazer? Corrija o cadastro do cliente ou da configuração do boleto conforme indicado pelo motivo da rejeição, e inclua o boleto em uma nova remessa. Boletos rejeitados são automaticamente desvinculados da remessa anterior.
B) Boletos com Entrada Confirmada pelo Banco
Exibida para os bancos: Caixa, Itaú, Safra e Bradesco. Lista boletos que o banco confirmou como registrados. Para cada item:
Numero/Controle e Nosso Numero
Valor
Lançamento vinculado
Status do aceite (Confirmado ou Pendente)
Acoes disponíveis:
Selecionar lançamento — se o sistema não encontrou o lançamento automaticamente, você pode buscar e vincular manualmente.
Confirmar Aceite — registra que o banco aceitou o boleto, gravando a data de aceite e o nosso numero.
C) Títulos com Pagamento
Lista principal com os registros de pagamento. Para cada título:
Número do documento / Nosso Número
Vencimento
Valor do título
Valor pago
Status: Lançamento Encontrado ou Não Encontrado
Status de conciliação: Conciliado ou Pendente
Acoes disponíveis:
Buscar Lançamento — se o titulo não foi vinculado automaticamente, busque entre os lançamentos em aberto.
Vincular outro lançamento — troque o lançamento vinculado.
Conciliar — aplica o pagamento ao lançamento: altera o status para "Quitado", registra a data do pagamento, calcula descontos ou juros automaticamente conforme a diferença entre valor pago e valor em aberto.