---
title: "Importar Retorno"
description: "Como importar o retorno bancário"
url: https://ajuda.sensio.com.br/pt-br/articles/13240752-importar-retorno
collection: "Boletos"
updated: 2026-04-12
language: pt-br
---

# Importar Retorno

Como importar o retorno bancário

**Caminho:** Menu Financeiro > Importar Retorno

### **Passo 1: Enviar o Arquivo**

1.  **Selecione o arquivo** — o arquivo deve ter a extensão .ret.
    
2.  **Selecione a Conta Bancaria** correspondente.
    
3.  **Selecione o Padrão CNAB** — CNAB 240 ou CNAB 400, conforme o formato fornecido pelo banco.
    
4.  Clique em **"Importar"**.
    

### **Passo 2: Analisar os Resultados**

Apos a importação, o sistema exibe ate três seções de resultados:

#### **A) Boletos com Registro Rejeitado pelo Banco**

Lista boletos cujo registro foi recusado pelo banco. Para cada item e exibido:

-   Numero do titulo
    
-   Valor
    
-   **Motivo da rejeição** — código e descrição do motivo (ex: "Nosso número inválido", "CEP inválido", "CNPJ/CPF inválido")
    
-   Lançamento vinculado (se encontrado)
    

> **O que fazer?** Corrija o cadastro do cliente ou da configuração do boleto conforme indicado pelo motivo da rejeição, e inclua o boleto em uma nova remessa. Boletos rejeitados são automaticamente desvinculados da remessa anterior.

#### **B) Boletos com Entrada Confirmada pelo Banco**

Exibida para os bancos: Caixa, Itaú, Safra e Bradesco. Lista boletos que o banco confirmou como registrados. Para cada item:

-   Numero/Controle e Nosso Numero
    
-   Valor
    
-   Lançamento vinculado
    
-   Status do aceite (Confirmado ou Pendente)
    

**Acoes disponíveis:**

-   **Selecionar lançamento** — se o sistema não encontrou o lançamento automaticamente, você pode buscar e vincular manualmente.
    
-   **Confirmar Aceite** — registra que o banco aceitou o boleto, gravando a data de aceite e o nosso numero.
    

#### **C) Títulos com Pagamento**

Lista principal com os registros de pagamento. Para cada título:

-   Número do documento / Nosso Número
    
-   Vencimento
    
-   Valor do título
    
-   Valor pago
    
-   Status: Lançamento Encontrado ou Não Encontrado
    
-   Status de conciliação: Conciliado ou Pendente
    

**Acoes disponíveis:**

-   **Buscar Lançamento** — se o titulo não foi vinculado automaticamente, busque entre os lançamentos em aberto.
    
-   **Vincular outro lançamento** — troque o lançamento vinculado.
    
-   **Conciliar** — aplica o pagamento ao lançamento: altera o status para "Quitado", registra a data do pagamento, calcula descontos ou juros automaticamente conforme a diferença entre valor pago e valor em aberto.