Por padrão, o sistema envia e-mails pelo remetente [email protected].
Nesse modo, se o destinatário do e-mail responder, a resposta será direcionada ao e-mail da empresa, ou ao e-mail do usuário que enviou, caso a opção "Respostas dos e-mails para o usuário remetente" esteja marcada nas opções gerais da empresa.
Configurando o e-mail próprio
É possível configurar o servidor de e-mails próprio da empresa para realizar esse envio (SMTP).
Para isso, verifique com seu TI qual o provedor de e-mail utilizado pela empresa.
Para Microsoft e Google, basta realizar a autenticação seguindo os passos na tela. Para outros servidores, você irá precisar das informações: host, porta, e-mail e senha.
Você pode configurar o remetente de e-mail geral para a empresa (todos os usuários vão enviar a partir do mesmo remetente) ou individualmente por usuário (cada usuário pode ter um remetente próprio).
Para realizar essas configurações, é preciso ter perfil Administrador.
Para configurar geral para a empresa, você pode ir no ícone de engrenagem do menu lateral > Ações > Configurar servidor de e-mail (SMTP).
Para configurar por usuário, vá no ícone de perfil do menu lateral e clique no ícone de configurar servidor de e-mail (segundo ícone) da coluna Ações, no usuário que deseja configurar.