Para qual email o boleto é enviado?
O sistema procura o destinatário nesta ordem:
contato adicional marcado para envio de fatura;
email principal do cliente;
primeiro email válido da lista de emails secundários.
Se nenhum email for encontrado, o envio falha e aparece na fila com erro.
O boleto vai anexado no email?
Sim. O email da régua é enviado com o PDF do boleto em anexo.
Se o boleto não puder ser localizado ou gerado, o envio não é concluído.
Se o cliente responder o email, vai para onde?
Quando a empresa possui email cadastrado, ele é usado como endereço de resposta. Por isso, mantenha os dados da empresa atualizados. Esse e-mail deve ser cadastrado no ícone de engrenagem > Configurar > E-mail.
O sistema envia o mesmo passo mais de uma vez?
O sistema evita reenviar o mesmo passo da mesma régua para o mesmo lançamento no mesmo dia.
Ainda assim, se houver mais de uma régua compatível com o lançamento, ou passos diferentes configurados, podem ocorrer múltiplos emails em datas ou regras diferentes.
O contador de "Usos" da régua significa o quê?
Ele indica quantos envios foram concluídos com sucesso por aquela régua.
Envios ignorados ou com falha não aumentam esse contador.