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title: "Envio dos e-mails da régua de cobrança"
description: "Detalhes dos e-mails"
url: https://ajuda.sensio.com.br/pt-br/articles/13240823-envio-dos-e-mails-da-regua-de-cobranca
collection: "Réguas de cobranças"
updated: 2026-05-26
language: pt-br
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# Envio dos e-mails da régua de cobrança

Detalhes dos e-mails

### **Para qual email o boleto é enviado?**

O sistema procura o destinatário nesta ordem:

1.  contato adicional marcado para envio de fatura;
    
2.  email principal do cliente;
    
3.  primeiro email válido da lista de emails secundários.
    

Se nenhum email for encontrado, o envio falha e aparece na fila com erro.

### **O boleto vai anexado no email?**

Sim. O email da régua é enviado com o PDF do boleto em anexo.

Se o boleto não puder ser localizado ou gerado, o envio não é concluído.

### **Se o cliente responder o email, vai para onde?**

Quando a empresa possui email cadastrado, ele é usado como endereço de resposta. Por isso, mantenha os dados da empresa atualizados. Esse e-mail deve ser cadastrado no ícone de engrenagem > Configurar > E-mail.

### **O sistema envia o mesmo passo mais de uma vez?**

O sistema evita reenviar o mesmo passo da mesma régua para o mesmo lançamento no mesmo dia.

Ainda assim, se houver mais de uma régua compatível com o lançamento, ou passos diferentes configurados, podem ocorrer múltiplos emails em datas ou regras diferentes.

### **O contador de "Usos" da régua significa o quê?**

Ele indica quantos envios foram concluídos com sucesso por aquela régua.

Envios ignorados ou com falha não aumentam esse contador.