--- title: "Solução rápida de problemas" description: "Como resolver problemas nas etiquetas" url: https://ajuda.sensio.com.br/pt-br/articles/13240876-solucao-rapida-de-problemas collection: "Etiquetas" updated: 2026-07-22 language: pt-br --- # Solução rápida de problemas Como resolver problemas nas etiquetas

Problema	O que verificar
O modelo não salva	Confira todos os campos com `*`, selecione um valor em cada cartão adicionado e verifique se o logo da empresa está cadastrado quando ele fizer parte do modelo.
O PDF não abre	Aguarde a geração, permita pop-ups para o sistema e verifique a pasta de downloads, especialmente em celulares.
A impressão sai menor ou maior	Imprima o PDF em tamanho real/100% e desative qualquer ajuste automático do visualizador ou driver.
Todo o conteúdo está deslocado	Corrija as margens superior e esquerda da folha.
O conteúdo está fora de cada etiqueta	Corrija as margens internas da etiqueta e revise o tamanho dos campos.
O erro aumenta a cada coluna	Revise a largura da etiqueta e a margem horizontal entre etiquetas.
O erro aumenta a cada fileira	Revise a altura da etiqueta e a margem vertical entre etiquetas.
Campos aparecem vazios	Confira se o registro usado na impressão possui os dados e se o campo é compatível com aquela rotina.
A impressora não aparece	Confirme que ela está instalada e ligada e que o QZ Tray está aberto e autorizado.
O sistema informa que enviou, mas nada imprime	Verifique papel/bobina, pausa, erros, fila de impressão, driver e compatibilidade Zebra. Caso mesmo assim não funcione, contate a assistência técnica da empresa que vendeu a impressora.
O código não é lido	Aumente o tamanho, melhore o contraste, confira o valor de origem e evite compressão ou escala diferente de 100%.