--- title: "Introdução ao Vale Crédito" description: "Conceitos básicos de vale crédito" url: https://ajuda.sensio.com.br/pt-br/articles/13240883-introducao-ao-vale-credito collection: "Vale Crédito" updated: 2026-08-11 language: pt-br --- # Introdução ao Vale Crédito Conceitos básicos de vale crédito ## **1\. O que é o Vale Crédito** O **Vale Crédito** é um crédito de loja vinculado a um **cliente (beneficiário)**. Ele serve para registrar um valor que a empresa deve ao cliente — ou que o cliente pode usar como forma de pagamento — e consumir esse saldo em vendas, faturamentos e quitações financeiras. Na prática, o Vale Crédito é usado quando você precisa: - conceder um crédito comercial ao cliente; - devolver valor de uma troca/devolução em forma de crédito, em vez de dinheiro; - permitir que o cliente pague pedidos futuros com esse saldo; - controlar o que ainda resta disponível para uso. ### **Conceitos principais**

Conceito	Significado
Nome	Identificação do vale (ex.: “Crédito promocional”, “Devolução do pedido 1234”)
Cliente / Beneficiário	Pessoa dona do crédito
Valor total	Valor original do vale
Valor restante	Saldo ainda disponível para uso
Valor usado	Diferença entre valor total e valor restante
Vendedor	Campo opcional para registrar quem originou o crédito
Método Vale Crédito	Forma de pagamento usada nas vendas/financeiro (código `17`)

### **O que o Vale Crédito não faz** - não substitui o **limite de crédito** do cliente; - não possui, por padrão, **data de validade/expiração**; - não muda automaticamente para um status “Esgotado” quando o saldo zera — o indicador operacional é o **valor restante**. ## **2\. Onde encontrar no sistema** ### **Menu principal** Acesse: **Cadastros → Vale Crédito** **Para acessar, é preciso ter algum dos seguintes perfis: Administrador, Senior ou Junior.** Nessa tela você encontra: - listagem dos vales; - botão **Adicionar**; - menu **Ações**, com: - **Gerar contas a pagar** (quando houver vales selecionados com saldo); - **Relatório de Vales Crédito**; ### **Outros pontos de uso**

Local	O que aparece
Pessoas → ficha do cliente	Bloco Vales crédito, com total e restantes do cliente
Vendas / faturamento / romaneio	Método de pagamento Vale Crédito e seleção do vale
Financeiro → quitação de lançamento A receber	Seleção do vale quando o método for Vale Crédito
Pedido → gerar devolução	Opção Gerar vale crédito no valor da devolução
Logs / auditoria	Registros relacionados a Vale Crédito

### **Indicador na venda** Ao selecionar um cliente que possui saldo de vale, a tela de venda pode exibir um ícone de crédito disponível, com a mensagem: > Esse cliente possui Vale crédito disponível Em alguns perfis, o valor total disponível também é mostrado no tooltip. Esse indicador **não aparece** em fluxos como Cotação de Compra, Compra ou Devolução. * * * ## **3\. Como o saldo funciona** Cada vale possui dois valores principais: - **Valor total**: quanto foi creditado originalmente; - **Valor restante**: quanto ainda pode ser usado. ### **Na criação** Ao cadastrar um vale: - o **valor restante** começa igual ao **valor total**. ### **No uso** Sempre que o vale é usado em: - parcelas de venda/faturamento com método **Vale Crédito**; - quitação de lançamentos **A receber** com método **Vale Crédito**; o sistema consome o saldo e reduz o **valor restante**. ### **Em cancelamentos e estornos** Quando uma venda é cancelada, um pagamento é estornado ou o lançamento vinculado é desfeito, o saldo tende a ser **recalculado/devolvido** ao vale. ### **Ao editar o valor total** Se um administrador alterar o **valor total** de um vale já existente, o sistema ajusta o restante pela diferença. Exemplo: - valor total antigo: R$ 100,00 - valor restante atual: R$ 40,00 - novo valor total: R$ 120,00 - novo restante: R$ 60,00 ### **Regras práticas de saldo** - o sistema impede o uso acima do valor restante disponível; - se o valor restante for zero, o vale deixa de aparecer como opção nas vendas (exceto quando já estiver vinculado ao pedido em edição); - um vale com restante zero continua existindo no cadastro; ele não some automaticamente; - o vale é sempre vinculado a um cliente específico — não existe “vale genérico da loja” sem beneficiário.