Em vez de devolver dinheiro ao cliente, a empresa pode transformar o valor da devolução em crédito de loja.
Passo a passo
Abra o pedido original.
Inicie o fluxo de gerar devolução/troca.
Marque a opção:
Gerar vale crédito no valor da devolução
Conclua a devolução.
O que acontece
o sistema cria um Vale Crédito para o cliente da devolução;
o valor do vale corresponde ao valor líquido da devolução;
o nome do vale costuma seguir o padrão:
Devolução do pedido {código}
Observações
essa opção não se aplica a devolução de compra;
se a própria devolução for paga/liquidada com método Vale Crédito, o tratamento financeiro da devolução muda (não gera o mesmo fluxo de contas a pagar da devolução em dinheiro);
o crédito gerado fica disponível para uso em pedidos futuros do mesmo cliente.