Qual a diferença entre valor total e valor restante?
valor total = crédito original;
valor restante = o que ainda pode ser usado.
O vale expira?
Não há validade automática no cadastro do Vale Crédito. Se a empresa tiver uma política comercial de validade, o controle precisa ser operacional (processo interno).
O que acontece quando o saldo chega a zero?
O vale deixa de ficar disponível para novos usos. Ele continua existindo no cadastro, com valor restante igual a zero.
Posso usar só parte do vale?
Sim. O sistema consome apenas o valor informado na parcela/quitação e mantém o restante disponível.
Posso usar mais de um vale na mesma venda?
Sim, em parcelas/pagamentos diferentes.
Posso misturar Vale Crédito com outras formas de pagamento?
Sim. É comum pagar parte com Vale Crédito e o restante com PIX, boleto, cartão etc.
O sistema deixa usar um valor maior que o restante?
Não. A interface valida o saldo e impede o uso acima do disponível.
Por que o vale do cliente não aparece na venda?
Motivos mais comuns:
o cliente selecionado não é o beneficiário do vale;
o valor restante está zerado;
o método de pagamento Vale Crédito não está liberado para o usuário;
o fluxo atual não usa seleção de vale (ex.: alguns tipos de operação);
o vale foi excluído.
Alterei a venda/cancelei o pedido. O saldo volta?
Em geral, sim. Cancelamentos, estornos e reprocessamentos tendem a devolver ou recalcular o saldo do vale.
Editei o valor total do vale. O restante muda?
Sim. O restante é ajustado pela diferença entre o valor novo e o valor antigo.