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title: "Perguntas frequentes - Saldo e uso de vale crédito"
description: "Usando o vale crédito"
url: https://ajuda.sensio.com.br/pt-br/articles/13240892-perguntas-frequentes-saldo-e-uso-de-vale-credito
collection: "Vale Crédito"
updated: 2026-08-11
language: pt-br
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# Perguntas frequentes - Saldo e uso de vale crédito

Usando o vale crédito

#### **Qual a diferença entre valor total e valor restante?**

-   **valor total** = crédito original;
    
-   **valor restante** = o que ainda pode ser usado.
    

#### **O vale expira?**

Não há validade automática no cadastro do Vale Crédito. Se a empresa tiver uma política comercial de validade, o controle precisa ser operacional (processo interno).

#### **O que acontece quando o saldo chega a zero?**

O vale deixa de ficar disponível para novos usos. Ele continua existindo no cadastro, com valor restante igual a zero.

#### **Posso usar só parte do vale?**

Sim. O sistema consome apenas o valor informado na parcela/quitação e mantém o restante disponível.

#### **Posso usar mais de um vale na mesma venda?**

Sim, em parcelas/pagamentos diferentes.

#### **Posso misturar Vale Crédito com outras formas de pagamento?**

Sim. É comum pagar parte com Vale Crédito e o restante com PIX, boleto, cartão etc.

#### **O sistema deixa usar um valor maior que o restante?**

Não. A interface valida o saldo e impede o uso acima do disponível.

#### **Por que o vale do cliente não aparece na venda?**

Motivos mais comuns:

-   o cliente selecionado não é o beneficiário do vale;
    
-   o valor restante está zerado;
    
-   o método de pagamento Vale Crédito não está liberado para o usuário;
    
-   o fluxo atual não usa seleção de vale (ex.: alguns tipos de operação);
    
-   o vale foi excluído.
    

#### **Alterei a venda/cancelei o pedido. O saldo volta?**

Em geral, sim. Cancelamentos, estornos e reprocessamentos tendem a devolver ou recalcular o saldo do vale.

#### **Editei o valor total do vale. O restante muda?**

Sim. O restante é ajustado pela diferença entre o valor novo e o valor antigo.