Perguntas frequentes - Vale Crédito e Vendas

Como pagar uma venda com Vale Crédito?

Selecione o cliente, escolha o método Vale Crédito nos pagamentos, selecione o vale e informe o valor.

Por que o campo do vale ficou obrigatório?

Porque a empresa ativou a opção:

Campo de selecionar vale crédito deverá ser obrigatório na criação/edição de vendas

Em devolução também é obrigatório selecionar o vale?

Normalmente não. A obrigatoriedade da opção da empresa não se aplica ao fluxo de devolução da mesma forma.

Depois de faturar, posso trocar o vale da parcela?

Depois que os lançamentos financeiros são gerados, a seleção do vale costuma ficar bloqueada/somente leitura. Nesses casos, o caminho correto costuma ser estornar/cancelar e refazer o fluxo adequado.

O Vale Crédito entra no caixa como dinheiro?

Não no mesmo sentido de um recebimento em dinheiro/PIX. O consumo do crédito representa a baixa do saldo do vale, e o lançamento associado costuma ficar fora do fluxo de caixa tradicional.

O ícone de “cliente possui vale” não aparece. Isso significa que não há crédito?

Nem sempre. Confira se:

• o cliente realmente tem vales com restante;

• o tipo da operação exibe o indicador;

• seu perfil enxerga essa informação.

O caminho mais seguro é abrir a seleção de Vale Crédito nos pagamentos ou consultar a ficha/tela de Vale Crédito.