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title: "Perguntas frequentes - Vale Crédito e Devoluções"
description: "Dúvidas comuns nas devoluções"
url: https://ajuda.sensio.com.br/pt-br/articles/13240895-perguntas-frequentes-vale-credito-e-devolucoes
collection: "Vale Crédito"
updated: 2026-08-11
language: pt-br
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# Perguntas frequentes - Vale Crédito e Devoluções

Dúvidas comuns nas devoluções

#### **Como devolver um pedido gerando crédito em vez de dinheiro?**

No fluxo de devolução, marque **Gerar vale crédito no valor da devolução**.

#### **O vale gerado na devolução já fica disponível para uso?**

Sim. Após a criação, ele passa a aparecer para o cliente como um crédito utilizável, com valor restante correspondente à devolução.

#### **Posso gerar vale crédito em devolução de compra?**

Não. A opção é voltada à devolução de venda/pedido do cliente.

#### **Se eu gerar o vale na devolução, ainda preciso cadastrar manualmente?**

Não. O sistema cria o vale automaticamente.

#### **Posso editar o vale gerado pela devolução?**

Sim, se o seu usuário for Administrador. Ainda assim, o ideal é editar só quando houver correção legítima, para preservar a rastreabilidade.