Problemas comuns de vale crédito

O cliente diz que tem crédito, mas a venda não encontra o vale

Verifique:

1. se o vale existe na tela Vale Crédito para aquele cliente;

2. se o valor restante é maior que zero;

3. se o cliente da venda é exatamente o beneficiário do vale;

4. se o método Vale Crédito está liberado para o usuário;

5. se o vale não foi excluído.

O saldo parece incorreto

Verifique:

1. quais vendas usaram o vale (ícone de informações);

2. se houve cancelamento/estorno recente;

3. se existe quitação financeira vinculada ao vale;

4. se o valor total do vale foi editado depois do uso.

O usuário não consegue selecionar o vale

Verifique:

1. se o método de pagamento escolhido é Vale Crédito;

2. se a venda já gerou lançamentos (campo pode ficar somente leitura);

3. se a opção da empresa está exigindo o campo e ele ficou em branco;

4. se o usuário tem permissão/métodos liberados.

O usuário quer “apagar” um crédito já usado

Excluir o vale da listagem não desfaz o histórico das vendas já realizadas.

Se o objetivo for corrigir uso indevido, o caminho correto costuma ser:

1. estornar/cancelar os movimentos que consumiram o vale; ou

2. ajustar o processo financeiro/comercial correspondente;

e só então avaliar edição/exclusão do cadastro.

Removi o cliente. O que acontece com os vales?

Os vales daquele beneficiário também são removidos das listagens ativas.