A frente de caixa (PDV) não é uma lista de pedidos em aberto de Vendas. Pedido lançado em Vendas > Incluir Venda não entra no PDV, mesmo que ainda esteja em aberto. O PDV só trata vendas que nasceram no próprio PDV.
O guia de abertura de caixa, sangria, NFC-e e permissão está em Frente de caixa, cupom fiscal e NFC-e.
Por que o pedido de Vendas não aparece
Cada venda do PDV é gravada com a marca de frente de caixa. As listagens e o caixa do PDV filtram só essas vendas. O pedido criado em Incluir Venda não recebe essa marca, então o PDV não o puxa para finalizar, emitir cupom ou receber no caixa do operador.
O que fazer em cada situação
Venda no balcão, com ou sem NFC-e
1. Abra a Frente de caixa com o caixa do operador aberto.
2. Inclua os itens e o pagamento no PDV.
3. Finalize. Se a NFC-e estiver habilitada, o cupom é transmitido nessa operação.
Essa venda também aparece depois na listagem de Vendas. O caminho inverso (pedido de Vendas → PDV) não existe.
Pedido já lançado em Vendas
Fature e emita a NF-e pelo próprio pedido em Vendas (Ações > Faturar e Ações > Emitir NF-e). Não use o PDV para “continuar” esse pedido.
Estoque na finalização do PDV
A empresa pode ligar a opção checar estoque dos itens na finaliz. no frente de caixa. Se o item não tiver saldo e a empresa não permitir estoque negativo, a venda do PDV não fecha. Isso vale para a venda do PDV, não para “puxar” pedido de Vendas.
Perguntas frequentes
Consigo copiar o pedido de Vendas para o PDV?
Não há essa função. Relance os itens na frente de caixa ou siga com o pedido em Vendas.
A tela do PDV sumiu
Falta a permissão Pode utilizar a frente de caixa (PDV). NFC-e é módulo extra, além da permissão. Depois de ligar ou desligar módulo, volte em Início para o menu atualizar. O artigo Módulos extras: por que o botão some detalha módulo da empresa × permissão.
O pedido do PDV some da listagem de Vendas?
Não. A venda do PDV entra na listagem de vendas. O que não acontece é o contrário: pedido de Vendas na frente de caixa.