Quando um botão some (frente de caixa, NFS-e, faturar, incluir venda), quase sempre é uma destas três coisas: o módulo da empresa não está ligado, o usuário não tem permissão, ou o menu ainda não atualizou depois da mudança. Depois de ligar ou desligar módulo, vá em Início e entre de novo na tela.
Se a conta é nova, comece por Primeiros passos no Sensio.
Módulo da empresa x permissão do usuário
Módulo é da empresa (contratado/habilitado). Exemplos que o suporte trata como extra: NFC-e e NFS-e. Sem o módulo, a tela não aparece para ninguém daquela empresa.
Permissão é do usuário. Dois usuários da mesma empresa podem ver menus diferentes. O Administrador ajusta em permissões e perfis: Como configurar permissões e perfis de usuário.
Frente de caixa e NFC-e
Sem a permissão Pode utilizar a frente de caixa (PDV), a frente de caixa não aparece.
NFC-e é módulo extra: além da permissão, a empresa precisa da habilitação e do certificado A1. Veja Frente de caixa, cupom fiscal e NFC-e e Como configurar o certificado digital (NF-e e NFS-e).
NFS-e
Emissão de NFS-e também é módulo extra da empresa. Sem ele, o caminho de nota de serviço não fica disponível. Guia: Como emitir NFS-e.
Faturar ou incluir venda sumiu
Incluir Venda some sem a permissão de criar pedido. Peça a um Administrador.
Faturar exige permissão de faturar. Sem ela: Ops! Você não tem permissão para faturar pedidos.
Pedido do tipo Orçamento ou Ordem de Serviço não fatura por regra de tipo, não por módulo. Veja Tipos de pedido: orçamento, venda e OS — quando dá para faturar.
Depois de ligar o módulo
1. Confirme com o Administrador (ou com o Sensio, se for módulo contratado) que a empresa está com o módulo habilitado.
2. Confirme a permissão no usuário.
3. Vá em Início. Se o menu continuar igual, saia e entre de novo.
Perguntas frequentes
Um usuário vê e o outro não
É permissão ou perfil, não módulo da empresa. Clone ou ajuste o perfil — lembrando que usuário já existente pode não herdar tudo no clone; o artigo de permissões cobre isso.
O módulo está pago e mesmo assim não aparece
Habilitação na empresa e permissão no usuário são passos separados. Depois dos dois, atualize em Início. Se NFC-e ou NFS-e, confira também certificado e, no caso da NFC-e, habilitação estadual.
Isso vale para qualidade, PCP ou armazenamento avançado?
A empresa tem opções de módulo (por exemplo qualidade e armazenamento avançado) além de NFC-e/NFS-e. A lógica é a mesma: módulo da empresa + permissão + Início. Não invente o botão: se a opção não está contratada, a tela não aparece.