Há dois bloqueios diferentes no cliente. Um é a opção Bloqueio para faturar pedidos no cadastro da pessoa. O outro é o limite de crédito por período, que soma títulos em aberto e o valor da venda. Vale crédito de loja não substitui esse limite: Introdução ao Vale Crédito.
Bloqueio manual no cadastro
Na pessoa, a opção Bloqueio para faturar pedidos impede o faturamento mesmo com estoque e aprovação. Mensagem: Cliente do pedido está bloqueado para faturamento. Artigo curto: O que significa cliente bloqueado para faturar pedidos?.
1. Vá em Cadastros > Pessoas, abra o cliente.
2. Em Ações > Editar, ajuste o bloqueio e salve.
Limite de crédito por período
A empresa precisa da opção Limitar crédito de pessoas por período. Sem ela, o campo de limite no cadastro não entra na conferência do faturamento.
No cliente: valor do limite de crédito, data inicial e data final. Fora do período, o sistema não aplica essa conta. Período inválido: Período de crédito do cliente está inválido.
Na hora de faturar, o Sensio soma lançamentos A receber com status Em aberto e o total da venda. Se passar do limite: Cliente do pedido está com crédito insuficiente para faturamento.
Compras, devolução e cotação de compra não passam por essa conferência.
Títulos vencidos
Se o limite estiver marcado para bloquear com título vencido, ou a pessoa/empresa tiver o bloqueio por lançamento vencido, a mensagem pode ser Cliente do pedido está com crédito insuficiente para faturamento - Lançamentos Vencidos. Se as parcelas da própria venda já nascem vencidas: Pedido irá gerar transações pendentes.
Grupo econômico
Quando o cliente pertence a um grupo, o limite pode ser a soma dos membros. Estouro: Cliente do pedido está com crédito insuficiente para faturamento - limite disponível do grupo econômico … excedido.
Perguntas frequentes
Inativei a pessoa e ainda fatura.
Inativar o cadastro é outro controle. Veja Como inativar uma pessoa?. O bloqueio de faturamento é a opção específica no cadastro.
O cliente tem vale crédito e mesmo assim bloqueou.
Vale crédito é forma de pagamento. Limite de crédito olha títulos A receber em aberto.
Quem altera o limite.
Quem edita pessoas. Anexos no limite ficam no cadastro da pessoa (log de anexar/remover arquivo do limite de crédito).