Cancelar a NF-e é um evento na SEFAZ (não é apagar o XML). O guia curto: Como cancelar uma NF-e?. Reabrir o pedido faturado é outra ação: Como cancelar ou reabrir um pedido já faturado. Carta de correção não cancela: Como emitir uma Carta de Correção?.
É preciso a permissão NF - Cancelar. Sem ela, peça a um Administrador. Como configurar permissões e perfis de usuário. Certificado válido: Como configurar o certificado digital (NF-e e NFS-e).
1. Abra a NF-e autorizada em Vendas > Notas Fiscais de Saída (fluxo geral: Como começar a emitir NF-e: estrutura fiscal e fluxo).
2. Informe a justificativa. Se tiver menos de 15 caracteres, o Sensio responde Ops! A justificativa do cancelamento é muito curta para o padrão da SEFAZ. O texto é normalizado (sem acento e em maiúsculas) antes de ir para a SEFAZ.
3. Envie o evento. Se a SEFAZ autorizar, o status da nota passa a Cancelada. A empresa pode disparar e-mail ao destinatário com o texto Informamos que a NF-e {número} emitida para a sua empresa foi cancelada. E-mail do sistema: Qual é o endereço de e-mail usado para enviar os e-mails pelo sistema.
O Sensio devolve a mensagem da SEFAZ (xMotivo). Fora do prazo: Como cancelar uma NF-e fora do prazo?. Textos que aparecem no retorno incluem Prazo de Cancelamento Superior ao Previsto na Legislacao, Evento apresentado apos o prazo permitido e Solicitacao fora de prazo.
Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e — cancele ou desvincule o documento de transporte antes. CT-e: Como emitir, consultar e cancelar um CT-e. MDF-e: Cancelamento de MDF-e. Artigo do erro: Erro ao cancelar NFe: "Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e".
Destinatário já manifestou ciência/confirmação: Erro ao cancelar NF-e: "Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário". Manifestação: Como manifestar ou recusar uma NF-e?.
Duplicidade de evento — o cancelamento já foi enviado.
Se a SEFAZ cancelar e o Sensio não atualizar o status, pode aparecer aviso de que a NF-e foi cancelada mas o sistema não gravou (erro 2/4). Consulte a chave na SEFAZ e fale com o suporte com a chave à mão. Rejeições de emissão (não de cancelamento): Recebi uma rejeição da NF-e. O que fazer?.
Cancelar a nota não é o mesmo que voltar o pedido para em aberto. Estoque e financeiro do faturamento seguem a regra do pedido. Como cancelar ou reabrir um pedido já faturado. Devolução (nota nova, não cancelamento): Como emitir NF-e de devolução.
O cancelamento autorizado também é evento 110111. Operação de caixa: Frente de caixa, cupom fiscal e NFC-e.
Regularize a nota na SEFAZ antes. Contingência em NF-es.
Não. O que a CC-e altera: O que pode ser corrigido em uma Carta de Correção?.
Como enviar e baixar DANFE e XML da NF-e e Como baixar NF-es (XMLs e DANFEs) em lote.
Não. O prazo é da legislação da UF e vem na mensagem da SEFAZ. O Sensio não substitui o contador. Fora do prazo: Como cancelar uma NF-e fora do prazo?.
