--- title: "Como cancelar uma NF-e (prazo, CT-e, MDF-e e o pedido)" description: "Permissão NF - Cancelar, justificativa com 15 caracteres, recusas da SEFAZ e a diferença para reabrir o pedido" url: https://ajuda.sensio.com.br/pt-br/articles/13240961-como-cancelar-uma-nf-e-prazo-ct-e-mdf-e-e-o-pedido collection: "Notas Fiscais" updated: 2026-09-09 language: pt-br --- # Como cancelar uma NF-e (prazo, CT-e, MDF-e e o pedido) Permissão NF - Cancelar, justificativa com 15 caracteres, recusas da SEFAZ e a diferença para reabrir o pedido Cancelar a NF-e é um evento na SEFAZ (não é apagar o XML). O guia curto: [Como cancelar uma NF-e?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/11939806.md). Reabrir o pedido faturado é outra ação: [Como cancelar ou reabrir um pedido já faturado](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240907.md). Carta de correção não cancela: [Como emitir uma Carta de Correção?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/11984659.md). ## Quem pode cancelar É preciso a permissão **NF - Cancelar**. Sem ela, peça a um Administrador. [Como configurar permissões e perfis de usuário](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240904.md). Certificado válido: [Como configurar o certificado digital (NF-e e NFS-e)](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240923.md). ## Passo a passo 1\. Abra a NF-e autorizada em **Vendas > Notas Fiscais de Saída** (fluxo geral: [Como começar a emitir NF-e: estrutura fiscal e fluxo](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240922.md)). 2\. Informe a justificativa. Se tiver menos de 15 caracteres, o Sensio responde **Ops! A justificativa do cancelamento é muito curta para o padrão da SEFAZ**. O texto é normalizado (sem acento e em maiúsculas) antes de ir para a SEFAZ. 3\. Envie o evento. Se a SEFAZ autorizar, o status da nota passa a **Cancelada**. A empresa pode disparar e-mail ao destinatário com o texto **Informamos que a NF-e {número} emitida para a sua empresa foi cancelada**. E-mail do sistema: [Qual é o endereço de e-mail usado para enviar os e-mails pelo sistema](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240782.md). ## O que a SEFAZ costuma recusar O Sensio devolve a mensagem da SEFAZ (**xMotivo**). Fora do prazo: [Como cancelar uma NF-e fora do prazo?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/11939870.md). Textos que aparecem no retorno incluem **Prazo de Cancelamento Superior ao Previsto na Legislacao**, **Evento apresentado apos o prazo permitido** e **Solicitacao fora de prazo**. - **Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e** — cancele ou desvincule o documento de transporte antes. CT-e: [Como emitir, consultar e cancelar um CT-e](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240910.md). MDF-e: [Cancelamento de MDF-e](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240699.md). Artigo do erro: [Erro ao cancelar NFe: "Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e"](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/11939878.md). - Destinatário já manifestou ciência/confirmação: [Erro ao cancelar NF-e: "Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário"](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/11939874.md). Manifestação: [Como manifestar ou recusar uma NF-e?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240662.md). - **Duplicidade de evento** — o cancelamento já foi enviado. Se a SEFAZ cancelar e o Sensio não atualizar o status, pode aparecer aviso de que a NF-e foi cancelada mas o sistema não gravou (erro 2/4). Consulte a chave na SEFAZ e fale com o suporte com a chave à mão. Rejeições de emissão (não de cancelamento): [Recebi uma rejeição da NF-e. O que fazer?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240921.md). ## NF-e cancelada e o pedido Cancelar a nota não é o mesmo que voltar o pedido para em aberto. Estoque e financeiro do faturamento seguem a regra do pedido. [Como cancelar ou reabrir um pedido já faturado](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240907.md). Devolução (nota nova, não cancelamento): [Como emitir NF-e de devolução](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240920.md). ## Perguntas frequentes ### Posso cancelar NFC-e do PDV do mesmo jeito? O cancelamento autorizado também é evento 110111. Operação de caixa: [Frente de caixa, cupom fiscal e NFC-e](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240908.md). ### Contingência impede o cancelamento? Regularize a nota na SEFAZ antes. [Contingência em NF-es](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240841.md). ### CC-e corrige valor ou cancela? Não. O que a CC-e altera: [O que pode ser corrigido em uma Carta de Correção?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240663.md). ### Preciso baixar o XML cancelado? [Como enviar e baixar DANFE e XML da NF-e](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240949.md) e [Como baixar NF-es (XMLs e DANFEs) em lote](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/11944516.md). ### Este artigo dá prazo em horas? Não. O prazo é da legislação da UF e vem na mensagem da SEFAZ. O Sensio não substitui o contador. Fora do prazo: [Como cancelar uma NF-e fora do prazo?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/11939870.md).