A SEFAZ recusou o XML porque já existe NF-e autorizada com o mesmo número e série, porém com outra chave de acesso. O texto oficial é Rejeição 539: Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso.
Isso quase sempre significa: a primeira tentativa autorizou na SEFAZ, mas o Sensio ficou com a nota Pendente (timeout, queda de conexão, a SEFAZ não devolveu o protocolo a tempo). Na segunda tentativa o sistema montou um XML novo — outra chave — para o mesmo número. A SEFAZ guarda a primeira e recusa a segunda.
Não emita outra nota com o próximo número e não apague a pendente para “tentar de novo” antes de consultar o retorno. Você pode acabar com uma autorizada na SEFAZ e outra no ERP, ou gastar o próximo número à toa.
Verificar retorno da NF
A ação aparece na tela da NF-e quando o status é Pendente e a nota tem recibo de envio (nRec).
1. Abra a NF-e em Vendas > Notas Fiscais de Saída (ou a tela da nota pelo pedido).
2. Menu Ações > Verificar retorno da NF.
3. Na janela Verificar retorno da NF-e na SEFAZ, clique em Consultar na linha do recibo (pela data/hora do envio).
Se a SEFAZ já tinha autorizado, o Sensio atualiza para Autorizada e mostra NFe autorizada. Aí a 539 está resolvida: a nota “duplicada” era a que já valia. Use essa. Não transmita de novo.
Se a consulta não autorizar, a janela mostra o motivo da SEFAZ (xMotivo) e o toast NFe não autorizada. Aí sim avalie emitir de novo, com o número ainda livre.
Nota Pendente sem o menu Verificar retorno
O item só aparece se existir recibo de transmissão. Sem recibo, a nota foi só salva ou a rejeição veio na hora, sem protocolo. Nesse caso não há o que “buscar na SEFAZ” por essa tela: corrija o XML na emissão ou consulte a chave no portal da SEFAZ.
539 não é o mesmo que duplicidade de chave no ERP
Se a mensagem for Uma NF-e com essa mesma chave já está cadastrada no sistema, isso é cadastro interno (a mesma chave já está no Sensio), não a rejeição 539 da SEFAZ. Veja Como resolver o erro 'Uma NF-e com essa mesma chave já está cadastrada no sistema'.
Perguntas frequentes
Posso só mudar o número e emitir de novo?
Só depois de ter certeza de que aquele número não está autorizado na SEFAZ. Se estiver, o número já foi usado. Consulte o retorno ou o portal nacional / da UF com CNPJ, série e número.
A 539 veio depois de um erro de comunicação. É a mesma nota?
Na prática, sim: a SEFAZ ficou com a primeira chave. Verificar retorno recupera essa autorização para o ERP.