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title: "Rejeição 539: Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso"
description: "O que significa a rejeição 539, quando usar Verificar retorno e o que não fazer"
url: https://ajuda.sensio.com.br/pt-br/articles/13240990-rejeicao-539-duplicidade-de-nf-e-com-diferenca-na-chave-de-acesso
collection: "Erros ao emitir NF-e"
updated: 2026-09-16
language: pt-br
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# Rejeição 539: Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso

O que significa a rejeição 539, quando usar Verificar retorno e o que não fazer

A SEFAZ recusou o XML porque **já existe NF-e autorizada com o mesmo número e série**, porém com **outra chave de acesso**. O texto oficial é **Rejeição 539: Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso**.

Isso quase sempre significa: a primeira tentativa **autorizou** na SEFAZ, mas o Sensio ficou com a nota **Pendente** (timeout, queda de conexão, a SEFAZ não devolveu o protocolo a tempo). Na segunda tentativa o sistema montou um XML novo — outra chave — para o mesmo número. A SEFAZ guarda a primeira e recusa a segunda.

**Não emita outra nota com o próximo número** e **não apague a pendente para “tentar de novo”** antes de consultar o retorno. Você pode acabar com uma autorizada na SEFAZ e outra no ERP, ou gastar o próximo número à toa.

## Verificar retorno da NF

A ação aparece na tela da NF-e quando o status é **Pendente** e a nota tem recibo de envio (**nRec**).

1\. Abra a NF-e em **Vendas > Notas Fiscais de Saída** (ou a tela da nota pelo pedido).

2\. Menu **Ações > Verificar retorno da NF**.

3\. Na janela **Verificar retorno da NF-e na SEFAZ**, clique em **Consultar** na linha do recibo (pela data/hora do envio).

Se a SEFAZ já tinha autorizado, o Sensio atualiza para **Autorizada** e mostra **NFe autorizada**. Aí a 539 está resolvida: a nota “duplicada” era a que já valia. Use essa. Não transmita de novo.

Se a consulta não autorizar, a janela mostra o motivo da SEFAZ (**xMotivo**) e o toast **NFe não autorizada**. Aí sim avalie emitir de novo, com o número ainda livre.

## Nota Pendente sem o menu Verificar retorno

O item só aparece se existir recibo de transmissão. Sem recibo, a nota foi só salva ou a rejeição veio na hora, sem protocolo. Nesse caso não há o que “buscar na SEFAZ” por essa tela: corrija o XML na emissão ou consulte a chave no portal da SEFAZ.

## 539 não é o mesmo que duplicidade de chave no ERP

Se a mensagem for **Uma NF-e com essa mesma chave já está cadastrada no sistema**, isso é cadastro interno (a mesma chave já está no Sensio), não a rejeição 539 da SEFAZ. Veja [Como resolver o erro 'Uma NF-e com essa mesma chave já está cadastrada no sistema'](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240593.md).

## Perguntas frequentes

### Posso só mudar o número e emitir de novo?

Só depois de ter certeza de que aquele número **não** está autorizado na SEFAZ. Se estiver, o número já foi usado. Consulte o retorno ou o portal nacional / da UF com CNPJ, série e número.

### A 539 veio depois de um erro de comunicação. É a mesma nota?

Na prática, sim: a SEFAZ ficou com a primeira chave. Verificar retorno recupera essa autorização para o ERP.

### Índice das outras rejeições

[Recebi uma rejeição da NF-e. O que fazer?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240921.md).