---
title: "Rejeição 500: Erro interno do autorizador (SEFAZ fora ou instável)"
description: "Quando o código 500 é a SEFAZ, o que esperar e como não gerar duplicidade depois"
url: https://ajuda.sensio.com.br/pt-br/articles/13240991-rejeicao-500-erro-interno-do-autorizador-sefaz-fora-ou-instavel
collection: "Erros ao emitir NF-e"
updated: 2026-09-16
language: pt-br
---

# Rejeição 500: Erro interno do autorizador (SEFAZ fora ou instável)

Quando o código 500 é a SEFAZ, o que esperar e como não gerar duplicidade depois

O código **500** da SEFAZ é **erro interno do autorizador**: o serviço da UF (ou o ambiente nacional) não concluiu o processamento. Não indica CFOP errado nem cadastro incompleto.

O mesmo número 500 também aparece em outros contextos (HTTP 500 do próprio sistema, falha ao manifestar DF-e). Leia o **texto** junto do código. Se a mensagem é da SEFAZ / autorizador / manifestação, aguarde e tente de novo. Se a mensagem é interna do Sensio (por exemplo pedido não atualizado depois de salvar a NF-e), aí é outro fluxo — fale com o suporte com a tela e o horário.

## O que fazer

1\. Espere a SEFAZ voltar (minutos a algumas horas, conforme a UF).

2\. Se a NF-e ficou **Pendente** e tem recibo, use **Ações > Verificar retorno da NF** **antes** de transmitir outra vez. A autorização pode ter passado mesmo com a tela de erro.

3\. Só retransmita a mesma nota se o retorno confirmar que ela **não** foi autorizada. Transmitir de novo no escuro é o caminho clássico para a [rejeição 539](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240990.md) (mesmo número, outra chave).

Na manifestação do destinatário o 500 também é instabilidade do serviço de DF-e. Espere e manifeste de novo; não cadastre a nota duas vezes.

## Perguntas frequentes

### Preciso mudar o XML para “passar” o 500?

Não. Não há campo seu para corrigir. É o autorizador.

### Índice das rejeições

[Recebi uma rejeição da NF-e. O que fazer?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240921.md).