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title: "Fornecedor cancelou a NF-e: lixeira, recusa ou remover a nota importada?"
description: "Três ações diferentes: lixeira na lista SEFAZ, Operação não realizada, e Remover NFe com Manter pedido de compra"
url: https://ajuda.sensio.com.br/pt-br/articles/13241001-fornecedor-cancelou-a-nf-e-lixeira-recusa-ou-remover-a-nota-importada
collection: "Compras"
updated: 2026-09-16
language: pt-br
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# Fornecedor cancelou a NF-e: lixeira, recusa ou remover a nota importada?

Três ações diferentes: lixeira na lista SEFAZ, Operação não realizada, e Remover NFe com Manter pedido de compra

Quando o fornecedor cancela a nota, ou a operação não acontece, o Sensio tem três ações diferentes. Misturá-las deixa a lista SEFAZ, o pedido e a escrituração desalinhados.

## Lixeira na lista para baixar

Caminho: **Compras > Importar NFe** > **Baixar da SEFAZ**. Em cada linha há **Remover NF-e** (ícone de lixeira). Isso só tira a nota da lista de download. Não manifesta, não apaga XML já importado e não recusa nada na SEFAZ.

Pelo download da SEFAZ o sistema não importa NF-e cancelada: o arquivo pode ficar indisponível. Se você importar o XML na mão, o Sensio grava a nota como **Autorizada**, porque o XML sozinho não informa o cancelamento. A lixeira na lista não corrige uma nota já importada.

## Recusa fiscal: Operação não realizada

Use quando a operação foi combinada e não aconteceu (pedido cancelado depois da emissão, mercadoria não entregue). Isso é evento na SEFAZ, com justificativa de no mínimo 15 caracteres.

-   Ainda não importou: **Compras > Importar NFe > Baixar da SEFAZ** > **Importar** abre a manifestação.
    
-   Já importou: **Compras > Notas Fiscais de Entrada** > abrir a NF > **Ações > Manifestar NFe** > **Operação não realizada**.
    

Passo a passo e prazos da SEFAZ: [Como manifestar ou recusar uma NF-e?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240662.md), [Como fazer recusa de NFe?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/11984565.md) e [Como recusar uma NF-e importada no sistema?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240605.md). Se a SEFAZ recusar o evento por prazo, vale a mensagem de retorno (xMotivo), não um prazo fixo inventado neste artigo.

Confirmação da operação impede o fornecedor de cancelar a NF: [Fornecedor não consegue cancelar mais a NF-e após manifestação de confirmação](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240714.md). Ciência da operação só diz que você viu a nota; não desfaz compra.

## Remover a NF já importada

Caminho: **Compras > Notas Fiscais de Entrada** > **Ações > Remover NFe**. No modal:

-   **Manter pedido de compra** — o pedido fica; a nota é desvinculada.
    
-   **Manter lançamentos financeiros**
    
-   **Manter movimentações de estoque**
    

Isso limpa o lançamento no Sensio. Não cancela a NF do fornecedor na SEFAZ. Para reabrir o pedido depois, use [Como cancelo ou reabro uma compra já faturada?](https://ajuda.sensio.com.br/en/articles/13240999.md).

## Qual ação usar

-   **Nota cancelada ainda na lista de download:** lixeira / **Remover NF-e** na tela Baixar da SEFAZ.
    
-   **Avisar a SEFAZ que a operação não ocorreu: Operação não realizada**.
    
-   **Desfazer estoque, financeiro ou vínculo do pedido depois de importar: Remover NFe** na nota de entrada.
    
-   **Já confirmei a operação e o fornecedor quer cancelar:** a confirmação bloqueia o cancelamento pelo emitente; lixeira não resolve.
    

## O que este artigo não faz

-   Não substitui o guia de ciência, confirmação e desconhecimento (já no artigo de manifestação).
    
-   Não ensina a cancelar NF-e de saída da sua empresa.
    
-   Não é devolução de compra.